SYARAT & KETENTUAN

(Harap dibaca dan dipahami sebelum melakukan pemesanan layanan di Rococovibe)

I. KETENTUAN BOOKING & PELAKSANAAN ACARA

• Booking tanggal/jadwal acara wajib membayar 40% Down Payment (DP) dari harga keseluruhan paket.

• Booking paling lambat dilakukan 7 hari sebelum Hari H.

• Apabila terjadi pembatalan booking, DP tidak dapat dikembalikan kepada klien.

• Transportasi & akomodasi ditanggung oleh klien, atau dikenakan penambahan biaya sesuai jarak & waktu tempuh (untuk acara di luar Kota Banda Aceh).

• Harga tidak termasuk biaya lokasi atau dekorasi untuk sesi foto.

• Briefing dilakukan H-7 sebelum acara, dan dapat dilakukan melalui telepon atau Zoom.

• Mohon melakukan konfirmasi terlebih dahulu sebelum sesi briefing.

II. KETENTUAN KHUSUS: FORCE MAJEURE / KEADAAN TIDAK TERDUGA

Jika terjadi musibah atau kejadian tidak diinginkan dari kedua belah pihak selama proses kerja—misalnya kecelakaan, kerusakan file, kehilangan file saat transfer, atau kerusakan alat kerja—yang tidak dapat dihindari atau diperbaiki, maka:

• Klien berhak mendapatkan refund 100% apabila tidak ada hasil sama sekali yang dapat diberikan oleh tim Rococovibe.

• Jika musibah atau kendala datang dari pihak klien, maka penyelesaian akan didiskusikan secara kekeluargaan.

III. KETENTUAN FILE & PENYIMPANAN

• Rococovibe tidak menyediakan hard drive atau flashdisk.

• Klien wajib menyediakan cloud storage sendiri, atau menggunakan layanan cloud yang disediakan oleh Rococovibe.

• Klien bebas memilih jenis cloud (rekomendasi: Google Drive).

• Jika menggunakan Google Drive, disarankan untuk membuat akun baru agar memiliki ruang penyimpanan yang besar.

• Setelah file diunggah:

  • 100% kontrol atas file berada pada klien (pemegang link).

  • Rococovibe hanya memiliki akses selama proses pengunggahan.

• Seluruh file akan melalui proses sortir terlebih dahulu oleh tim sebelum diedit dan diserahkan, agar hasil yang diberikan benar-benar relevan dan terkurasi.

• Estimasi waktu penyerahan seluruh file adalah maksimal 2 bulan waktu kerja setelah acara.

  • Jika antrean file sedang sedikit, file dapat dikirimkan lebih cepat.

  • Rococovibe tidak bertanggung jawab atas kehilangan file di cloud setelah 2 minggu sejak link diberikan.

IV. KETENTUAN PEMBAYARAN & PENCETAKAN

• Pelunasan wajib dilakukan sebelum file keseluruhan dikirimkan.

• Seluruh paket Rococovibe tidak termasuk harga cetak.

• Klien dapat memilih paket tambahan untuk keperluan cetak album dan frame.

• Pemilihan file cetak wajib dilakukan oleh klien.

• Album dan frame tidak akan diproses jika klien belum memilih file.

• Jika terjadi kesalahan dalam pemilihan file oleh klien, maka tim tidak menerima revisi ulang.

• Estimasi penyelesaian album adalah minimal 1 bulan, dihitung sejak file pilihan diserahkan oleh klien.

PENUTUP

Semoga dengan Syarat & Ketentuan di atas, semua proses dapat berjalan dengan lebih jelas, tertata, dan profesional—baik sebelum maupun sesudah acara.
Kami berharap seluruh ketentuan ini bisa diterima dengan baik oleh kedua belah pihak.
Terima kasih atas kepercayaan Anda.

— Rococovibe

© Copyright Notice

© 2025 Rococovibe. All rights reserved.
Seluruh isi, struktur teks, dan format dalam Syarat & Ketentuan ini adalah karya orisinal dari Rococovibe.
Mohon untuk tidak menyalin, menggandakan, atau menggunakan sebagian/seluruh konten ini tanpa izin tertulis.
Konten ini dilindungi sebagai karya intelektual orisinal di bawah hukum yang berlaku.